Какие нюансы есть при бронировании отелей онлайн
❶ По фото сложно оценить номер. Часто бывает, что смотришь на две одинаковые картинки, но цена отличается в два раза. Как понять, где подвох? Прежде всего, нужно найти квадратуру номера. Иногда именно тут зарыта собака. Если с площадью номера всё в порядке, то посмотрите, включен ли завтрак в стоимость номера. Кроме того, в стоимость номера могут быть включены или не включены разные местные налоги, за которые придётся доплачивать на месте. Это такая уловка: чтобы цена совсем не казалась космической, в неё не включают налоги.
Фото на память с шефом в отеле Samui Escape Beach Resort
❷ Всегда внимательно читайте отзывы. Из них можно узнать много интересного. Например, что часть номеров расположена над баром, поэтому невозможно спать. Или что окна выходят на оживлённую дорогу, и приходится постоянно пользоваться кондиционером.
В основном, у нас был положительный опыт бронирования отелей, но как-то раз ожидания разбились о суровую реальность. Происходило всё на Шри Ланке, отель бронировали на Букинге, отзывы были хорошие, но уже потом я посмотрела кто их писал — индийцы или ланкийцы. Лучше почитайте об этом вот тут.
❸ Если вы решили бронировать номер без предоплаты, то убедитесь, что отель получил ваш заказ. Свяжитесь с отелем по электронной почте или позвоните им. У нас как-то был случай, что хозяин просто не получил наш заказ. Хорошо, интуиция вовремя забила тревогу, и через службу поддержки удалось решить вопрос до того, как мы отправились в путешествие.
❹ Если бронируете недорогой отель или хостел, имейте своё полотенце и тапочки, чтобы ходить в номере.
❺ В дорогих отелях будьте готовы оставить залог. Это нормальная практика, когда в отеле, начиная от 70-100$ за ночь, у вас попросят депозит. Депозит можно оставить в местной валюте или в $, иногда депозит замораживают на вашей карте. Сумма депозита бывает разной. Пока самый большой депозит, что мы оставляли. был 100$. Депозит возвращают, когда вы выселяетесь, с условием, что в номере ничего не разбито и из номера ничего не пропало.
Мы останавливались в самых разных отелях в разных городах и странах. Найти наши отзывы о самых запомнившихся отелях можно по этой ссылке или посмотреть обзоры в видео-формате:
https://youtube.com/watch?v=videoseries
Какое бывает жильё для путешествий: хостелы, гостевые дома, отели, квартиры, апартаменты
Жильё для путешествий может быть разным, начиная от палатки в парке до виллы на берегу океана. В большинстве случаев путешественники выбирают один из вариантов:
- Хостел (иногда дормиторий) — это общежитие. В хостелах сдаются койко-места. В комнате может быть 6-10 коек, удобства в коридоре. Иногда комнаты-спальни разделены на только женские и только мужские. Хостел — самый дешевый вариант жилья в путешествии.
- Гостевой дом или гестхаус (guest house) — что-то вроде небольшой гостиницы, в которой вместе с постояльцами живёт и сам владелец гестхауса. Номера в гестах могут быть как с удобствами, так и без.
- Отель — по сути большой дом, в котором можно снять одну из комнат. Номера в отелях с удобствами, но без кухонь. Отели различаются по звёздности, а так же по типу: резорт (отель для активного отдыха), спа-отель, бутик-отель. В зависимости от класса отеля в нём есть спортзал, бассейн, спа-салон и т.д.
- Апарт-отель или service apartment — номера в таком типе отелей оборудованы кухней и, возможно, стиральной машиной. Номер в апарт-отеле больше похож на квартиру. В таких отелях удобно останавливаться семьёй.
- Квартира или апартаменты — привычный и знакомый всем тип жилья. Квартиры и апартаменты находятся в жилищных комплексах.
Какой бы тип жилья вы не выбрали, на одну ночь или на неделю, везде вам предоставят постельное бельё, но не во всех хостелах предоставляют полотенца для душа и умываний. В отелях же, кроме полотенец для душа и умываний, есть ещё полотенце для ног, мыло, шампунь и гель для душа.
Комплектация номера в отеле сильно зависит от звёздности и стоимости отеля. Зачастую в номере есть чайник, чашки и чай/кофе. В отелях среднего уровня и выше в столе или прикроватной тумбочке можно найти библию, коран или сборник учений Будды.
В путешествии мы легко можем остановиться в хостеле, гестхаусе или отеле, если мы хотим задержаться где-то ненадолго. Если же мы хотим остаться в каком-то месте подольше, то ищем квартиру или апартаменты на airbnb. Если планируем провести где-то несколько месяцев, то бронируем отель на неделю, и за это время находим жильё самостоятельно на месте.
Трехместный номер в хостеле в Сингапуре
Гостиничные сети
Еще недавно сайты крупных отелей и гостиниц напоминали нелепые слайды в презентациях. Пользоваться бронированием на сайтах отелей было невозможно, из-за чего стремительно стали развиваться сторонние системы бронирования. Но эти времена прошли.
Крупные гостиничные сети предлагают удобные системы поиска с онлайн бронированием. У небольших и одиночных отелей, не входящих в сеть, как правило, отсутствует бронирование онлайн, так как отелю невыгодно поддерживать и развивать сайт. Основная часть клиентов приходит к ним через системы бронирования.
Бронировать номер напрямую в отеле выгодно для обладателей бонусных клубных карт гостиничных сетей или владельцев специальных скидочных купонов для сотрудников и их семей. В остальных случаях, если хотите сэкономить, выгоднее забронировать сетевой отель через агентство или найти лучшее предложение в поисковике отелей.
В системах бронирования миллионы отелей по всему миру, чтобы выделиться и продать номер отелям нужно конкурировать не только по отзывам, но и по ценам. Поэтому стоимость отелей в агентствах всегда ниже, чем напрямую в отеле.
- AccorHotels — сеть люксовых французских отелей.
- Melia — гостиничная сеть в Латинской Америке.
- NH Hotels — испанская сеть отелей в Европе.
- InterContinental Hotels Group — сеть 5-звездочных отелей, включая сеть отелей Hilton.
- Radisson Hotel Group — шведская сеть отелей.
Как проверить, забронирован ли отель?
Бронь отеля
Когда забронировать отель самостоятельно у вас получилось, хочется проверить бронь
Особенно это важно, если ехать приходится за границу. Несмотря на все удобства электронного бронирования, иногда оно все же подводит, а потому важно выяснить, все ли в порядке
Проверить ее можно несколькими способами:
Обращение в отель
Этот способ самый достоверный из всех, потому что данные вы уточняете в самом отеле. Только использовать метод получается не всегда. Дело в том, что при оформлении брони через специальные сервисы, у вас должно остаться подтверждение процедуры. В нем есть специальный пин-код, по которому и предоставляется информация.
Если бронированием занимался туроператор, то увы, проверить информацию не получится, потому что пином вы точно обладать не будете.
Отправка электронного письма
Такой способ уточнения информации требует знания иностранных языков. Если вы не знаете нужный вам язык, то можете использовать хотя бы английский. Главное, составить обращение правильно.
Здесь также потребуется пин-код, данные паспорта и дата поездки. Желательно уточнить вид полученного номера. На письмо обычно службы отвечают в течение 2-3 дней.
С помощью сайта бронирования
Проверить бронь можно на том ресурсе, которым вы пользовались. Для этого зайдите в свой личный кабинет и найдите заявку. В ней будет указано, есть ли бронь.
Как найти подходящее жилье
У каждого человека есть свое понимание идеального жилья. Поэтому, кроме города, в форме поиска нужно будет уточнить дополнительные опции для подбора наиболее подходящего жилья.
Не важно, где будете искать отель, гостиницу или апартаменты: в агентствах (системах бронирования) или поисковиках. На всех сайтах формы поиска и фильтры унифицированы
Обычно фильтры расположены сбоку от результатов поиска.
- Отель или гостиница — съемное жилье с отдельными номерами, с ежедневной уборкой и единым руководством.
- Апарт-отель — квартиры с кухней, которые сдает отель.
- Апартаменты — квартиры с кухней, которые сдают частные лица.
- Вилла — отдельный дом с верандой и частной территорией.
- Гостевой дом — отдельный дом или этаж.
- Комната — отдельная комната в частном доме или квартире.
- Лодж — небольшой эко-отель возле дикой природы.
- Ночлег и завтрак (Bed&Breakfast) — мини-гостиницы с ночлегом и завтраком.
- Хостел — спальное место без дополнительных удобств в отдельной или общей комнате. Душ и туалет находятся на этаже для общего пользования жильцами.
- DBL (Double) — стандартный двухместный номер с 1 или 2 кроватями.
- SGL или 1 BDRM (Single/1 Bedroom) — стандартный одноместный номер с 1 спальней.
- 2 BDRM (Bedroom) — стандартный двухместный номер с 2 спальнями.
- Connected rooms — номера соединенные дверью, которую можно открыть ключом.
- De Luxe — номер с повышенным комфортом.
- Luxe — номер с высоким уровнем комфорта.
- Suite — номера повышенной комфортности с зоной отдыха.
- Executive suite — комфортный номер с 2 спальнями и зоной отдыха.
- Duplex — двухэтажный номер.
- Family room — семейный номер с несколькими спальнями и детской.
- Honeymoon room — номер для молодоженов с королевской кроватью.
- Single Bed — одна кровать от 190×99 см.
- Twin Bed — две отдельные кровати от 190×99 см.
- Double Bed (Full Bed) — двухместная кровать от 190×190 см.
- Queen Size Bed — большая двухместная кровать 203×152 см.
- King Size Bed — самый большой тип кровати 203×193 см.
- Extra Bed — дополнительная кровать или спальное место, может быть раскладушка или диван. Обычно это платная опция.
- Популярность по количеству бронирований
- Рейтинг согласно отзывам
- Звездная классификация
- Расстояние от центра города
- Наличие акций и скидок
- Бассейн
- Бесплатная парковка
- Наличие няни
- Сейф
- Кондиционер
- Номера для курящих
- Бесплатный WiFi
- Оплата в отеле перед заездом
- Оплата до заезда
Полезные советы
Полезные советы о бронировании жилья от опытных путешественников
Всегда распечатывайте информацию о бронировании. Телефон может сеть, потеряться или могут возникнуть недопонимания на ресепшене.
В случае, если отель предоставил не тот номер или что-то не устраивает, связывайтесь с системой бронирования. Агентство, предоставляющие бронирование, строго следит за качеством оказанных услуг. При нарушениях отель могут отключить из системы бронирования. Обычно, достаточно пригрозить отелю звонком в сервис бронирования (агентство) и все вопросы решаются.
Уточняйте все вопросы по номеру до заселения. Вид из окна, тип кровати, наличие утюга, фена можно указать в комментариях к брони или во время регистрации на ресепшене.
Если завтрак бесплатно не включен, то не стоит его добавлять к бронированию. Лучше по приезду убедиться, что отель предлагает на завтрак и оплатить его на ресепшене. Обычно можно позавтракать вкуснее и разнообразнее в городе, чем в отеле.
При бронировании обязательно обратите внимание когда check in (заезд) и check out (отъезд). Заезд и отъезд обычно происходит в 12-14 часов
Если приезжаете раньше, то багаж можно оставить в комнате для багажа и пойти гулять. При позднем заезде нужно предупредить отель в комментариях к бронированию или по электронной почте, чтобы не закрыли ресепшен. При позднем отъезде можно оформить платный поздний checkout или бесплатно оставить вещи в багажной комнате.
Некоторые агентства, например, Boooking.com, могут списать сумму в рублях в большую или меньшую сторону. Это происходит из-за разницы валют. Агентство показывает стоимость номера по действующему в момент бронирования курсу валют. Оплата происходит в валюте и банк конвертирует деньги по своему курсу. Российские системы бронирования списывают оплату в рублях, но все зависит от страны и договоренностей отеля с агентством.
Перед бронированием все детали и особенности оплаты описаны под стоимостью бронирования.
Перед оплатой всегда проверяйте конечную цену! К цене на этапе оплаты могут добавить дополнительные городские и туристические налоги, сервисные сборы отеля в зависимости от страны посещения.
Внимательно изучите условия при отмене бронирования. Всегда отменяйте бронирование, если поездка отменилась или бронь больше не нужна. Даже если не вводили данные об оплате или у отеля бесплатная отмена. В некоторых случаях при следующем бронировании может быть наложен штраф, так как отель не был предупрежден.
После бронирования отель может проверить работу банковской карты и заморозить деньги за 1 день проживания. Обычно сумма замораживается на 30 дней или учитывается при оплате проживания. Лучше проследить, чтобы на карте хватало средств для оплаты без учета заморозки.
Если по условиям бронирования гостиница должна списать всю сумму за проживание, то стоимость номера будет заморожена на банковской карте, а затем списана при заселении.
Заранее спланируйте маршрут до отеля. Сомневаетесь и не знаете как добраться общественным транспортом — закажите трансфер или такси из аэропорта. Не забудьте узнать про наличие бесплатного трансфера от отеля, поскольку некоторые отели бесплатно встречают гостей прямо в аэропорту. Информацию о трансфере можно прочитать в описании на сайте отеля или уточнить по электронной почте.
